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Innovación & diseñoservicios, productos y estrategiascentrados en la persona

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Servicios

Acompañamos a empresas globales y locales, organismos de gobierno y otras organizaciones en todas las etapas de los procesos de innovación. Diseñamos servicios y productos centrados en la persona para la mejora de experiencia de cliente (CX) y experiencia de usuario (UX). Ayudamos a la transformación estratégica con Design Thinking. Convertimos cada proyecto en un estimulante proceso de co-creación con nuestros clientes, a quienes ayudamos a convertirse en organizaciones innovadoras.

Innovación & Diseño

Ayudamos a las organizaciones a innovar centrándose en sus clientes y abordando desafíos complejos con Design Thinking. Partimos de las necesidades de las personas para crear servicios, productos digitales y experiencias significativas que fortalezcan el negocio.

  • Design Thinking e innovación
  • Diseño de servicios
  • Diseño de productos digitales
  • Diseño de interacción
  • Diseño de UX y CX

Transformación
 

Ayudamos a transformar la cultura de las organizaciones con una mirada de diseño, para innovar y crecer centrándose en las necesidades de los clientes, usuarios y colaboradores.

  • Estrategia de innovación
  • Consultoría y transformación con Design Thinking
  • Procesos de diseño
  • Experiencia de Cliente (CX)
  • Experiencia de Usuario (UX)
  • Creación y gestión de áreas de CX y UX

Investigación
 

Obtenemos insights para informar decisiones de negocios y diseño: identificamos necesidades latentes, comportamientos, dificultades y deseos de las personas. Realizamos investigación en todo el mundo a través de UX Fellows.

  • Etnografía
  • Pruebas de usabilidad
  • Evaluación heurística
  • Evaluación de productos
  • Evaluación de servicios

Entrenamiento
 

Realizamos capacitaciones y talleres que impulsan la innovación: desde la sensibilización de la alta dirección hasta la capacitación técnica de los mandos medios y equipos profesionales.

  • Design Thinking e innovación
  • Diseño de servicios
  • Diseño de experiencia de usuario (UX) y diseño de experiencia de cliente (CX)

Enfoque

Mediante el abordaje de Design Thinking articulamos creatividad y racionalidad para generar estrategias innovadoras que combinan las necesidades de las personas con lo económicamente viable y lo técnicamente factible a fin de provocar transformaciones efectivas.

Los aspectos centrales de nuestro método de trabajo son:

  • Investigación de campo con los usuarios o destinatarios de aquello que se debe diseñar.
  • Ideación y diseño participativo.
  • Articulación de las necesidades y objetivos de las personas y las organizaciones.
  • Experimentación creativa e iterativa con ideas, conceptos y prototipos.
  • Validación con usuarios a lo largo del proceso de ideación.
  • Aprendizaje permanente mediante la observación de las personas.
Nos especializamos en:
  • Design Thinking
  • Innovación y diseño centrado en la persona
  • Diseño de servicios
  • Diseño de productos digitales
  • Diseño de Experiencia de Cliente (CX)
  • Diseño de Experiencia de Usuario (UX)

Clientes

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Nosotros

Somos una de las compañías pioneras en Latinoamérica en innovación y diseño centrado en la persona, con una sólida experiencia en Design Thinking, Experiencia de Usuario (UX) y Experiencia de Cliente (CX).

Durante años construimos la reputación en la que confían nuestros clientes para sus proyectos más ambiciosos. Trabajamos con empresas de muy distintas industrias, organizaciones y gobierno.

Nuestras oficinas están en Buenos Aires, la capital del diseño de la región. Integramos la red internacional UX Fellows: con nuestros socios brindamos servicios en todo el mundo desde oficinas en Latinoamérica, USA (costa este y oeste), Europa, Asia y Oceanía.

Nuestra empresa está formada por profesionales del diseño, las ciencias sociales y humanas, y la tecnología.

Tenemos búsquedas abiertas para que puedas sumarte a nuestro equipo.

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