Convertimos cada proyecto -desde la ideación hasta la implementación- en un estimulante proceso colaborativo con nuestros clientes, a quienes ayudamos a convertirse en organizaciones innovadoras y a brindar mejores experiencias a las personas.
Clientes
Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA)
Mejoramos la gestión de información y los servicios en Internet de esta organización clave para el sector agroalimentario argentino.
Rediseñamos el sitio web y los procesos de gestión de contenidos del INTA con el método de Diseño Centrado en el Usuario. Creamos e implementamos una sofisticada solución de administración de contenidos, arquitectura de información e integración tecnológica, que permitió simplificar y descentralizar procesos, mejorar la forma de compartir y distribuir información, automatizar la actualización de datos y brindar un mejor servicio al sector. De este modo, productores agropecuarios, técnicos, científicos, empresas y la sociedad en su conjunto pueden acceder de un modo más simple a la información y los servicios que produce este Instituto.
El diseño fue creado a partir del trabajo de campo con los usuarios del sitio. Además, llevamos adelante actividades de diseño participativo con directores, gerentes y empleados del organismo que enriquecieron y fortalecieron el resultado.
Trabajamos con el INTA desde el año 2010 y lo seguimos acompañando en nuevos desafíos vinculados a la gestión de sus servicios interactivos.
Sisdam Technology
Rediseñamos integralmente el paquete de aplicaciones corporativas Loyal, utilizado por algunas de las empresas más importantes del país y la región.
Durante más de dos años trabajamos con Sisdam Technology en la nueva versión de su paquete de aplicaciones Loyal, que incluye un poderoso sistema de gestión documental y uno de gestión de la calidad, entre otros.
El proyecto fue un ejemplo de aplicación del método de Diseño Centrado en el Usuario, ya que se cimentó en el relevamiento inicial del comportamiento, las necesidades y expectativas de los usuarios reales. Esos descubrimientos se plasmaron en un detallado proceso iterativo de prototipado, durante el cual se realizaron pruebas con usuarios para validar el avance y descubrir oportunidades de mejora.
El diseño visual y el desarrollo sólo comenzaron cuando estuvieron definidas las funcionalidades, circuitos e interfaces fundamentales, minimizando así la incertidumbre del proyecto y las instancias de retrabajo.
La nueva versión de Loyal implica un avance radical en la experiencia que Sisdam brinda a sus clientes.
Standard Bank
Trabajamos para mejorar los servicios para clientes y empleados con el foco puesto en la experiencia. Diseñamos servicios bancarios en distintos canales con el método de diseño centrado en el usuario, basados en investigación, prototipado y validación con usuarios; y capacitamos numerosos equipos de trabajo internos para mejorar los procesos de diseño.
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación
Rediseñamos la aplicación de software con la que se gestionan las políticas nacionales de empleo, que es operada por cientos de empleados municipales de más de 300 Oficinas de Empleo del país. El desafío fue simplificar una herramienta que gestiona procesos muy complejos, exigida en términos de performance y con funcionalidades agregadas durante años sin procesos de diseño.
Universidad Católica Argentina
Elaboramos la estrategia global de servicios interactivos que debe implementar la universidad para brindar mejores servicios a todos sus públicos. Durante más de un año hicimos un extenso trabajo de campo con estudiantes, docentes, empleados, directivos y aspirantes a ingresar a la universidad; analizamos información y procesos; identificamos los factores que frenan la innovación; detectamos las oportunidades de mejora; y trabajamos con empleados y directivos en talleres de diseño participativo para elaborar la estrategia.
Equifax
Rediseñamos las interfaces de la aplicación de software con la que Equifax y sus bancos clientes modelan el riesgo crediticio y toman decisiones para el otorgamiento de préstamos en Argentina y Latinoamérica. Acompañamos en el proyecto a un socio que lideró la migración tecnológica de la aplicación. Equifax es una compañía global de información financiera y crediticia, gestiona información de 400 millones de personas y factura anualmente US$ 1.500 millones.
